在控制台的工单页提交和跟进问题。工作空间的所有成员都可以创建和回复工单（需要已验证邮箱）。
打开新建工单，填写：
| 字段 |
要求 |
| 标题 |
3–160 个字符 |
| 类别 |
账务与凭证、远程连接、设备问题、备份、迁移、账户与安全 |
| 关联实例 |
可选，选择相关的 Mac 租约 |
| 描述 |
5–5000 个字符 |
处理优先级由类别自动确定。请不要在工单中填写密码、私钥或完整的 API Key。
- 工单状态：处理中、已解决、已关闭。
- 处理中的工单可以继续回复（每条 1–5000 个字符）。
- 目前不支持上传附件。
- 平台当前不承诺工单响应时限。
账务与收据问题也通过工单联系，收据说明见收据。
